PSYKOLOGISK TRYGGHET ER NOE SOM MÅ GJØRES
Mange snakker om psykologisk trygghet som om det først og fremst handler om trivsel. Om å være snille mot hverandre og ha god stemning på arbeidsplassen. I praksis er det sjelden mangel på velvilje som er problemet når vi snakker om psykologisk trygghet. Den største utfordringen er mot.
Mot til å si det du egentlig tenker. Mot til å stille de vanskelige spørsmålene, mot til å være uenig og til å vise usikkerhet selv når det koster deg noe.
Dette var et av mange viktige poeng da vi gjennomførte vår aller første HR-podden LIVE på Gyldendalhuset under boklanseringen til Bård Fyhn.
Trygghet skapes i møte mellom mennesker
Psykologisk trygghet omtales ofte som noe vi har, mens forskning og erfaring peker i en litt annen retning.
Psykologisk trygghet er noe som gjøres.
Det formes i møte mellom mennesker, i helt konkrete situasjoner som når noen tar ordet, når noen utfordrer eller når noen gjør feil. Og ikke minst i hvordan dette blir møtt på arbeidsplassen.
Det handler om min tro på hvordan du vil reagere på meg, og den troen avgjør om jeg skal ta risikoen eller la være. Og et viktig poeng som kom frem i samtalen med Bård, var hvor ulikt psykologisk trygghet kan oppleves også innad i samme ledergruppe eller team.
To personer kan sitte i samme rom, med samme agenda, og likevel ha helt ulike opplevelser av hvor trygt det er å delta. Det er nettopp dette som kan gjøre psykologisk trygghet så krevende å jobbe med.
Som Bård fint sa det selv;
Det handler om hvordan du velger å møte omgivelsene. Det er ingen personlighetsfaktor, men det handler om det som skjer mellom deg og meg. Psykologisk trygghet er ferskvare, noe som utvikles og oppleves i møte mellom mennesker, og som derfor ikke kan standardiseres.
Psykologisk trygghet påvirkes både av gruppedynamikk og hvordan hver enkelt velger å møte andre.
Det usynlige lederansvaret
Ledere påvirker ofte mer enn vi er klar over. Og da snakker vi ikke bare om resultater og beslutninger, men også menneskers overskudd, selvfølelse og vilje til å bidra.
Psykologisk trygghet skapes sjelden gjennom store tiltak. Det handler om de små og gjentakende handlingene i hverdagen:
- Hvordan håndteres uenighet?
- Hva skjer når noen sier ifra?
- Hvem får rom og hvem blir stille?
Det krever bevissthet både hos leder og hos resten av teamet, og en vilje til å jobbe med seg selv.
Her i Norge liker vi å tenke at norske arbeidsplasser ligger godt an. Vi har flate strukturer, høy tillit og sterke rettigheter. Samtidig, som Bård forklarer det, så er Norge et av verdens mest konforme samfunn. Frykten for å skape dårlig stemning gjør at terskelen for å utfordre er nokså høy, selv i situasjoner der det er nødvendig.
Å bryte harmonien kan koste, og da blir stillhet det tryggeste valget.
Trygghet må trenes på
Et gjennomgående budskap fra samtalen var dette:
Psykologisk trygghet kan ikke snakkes frem. Den må trenes på.
Og i praksis betyr det å øve på å gi og ta imot tilbakemeldinger. Vi bør trene på å lytte, og ikke bare svare og respondere på måfå. Og vi må kunne stå i ubehag uten å trekke oss unna.
Vi lærer ikke av erfaring alene. Vi lærer først når vi gjør noe annerledes neste gang.
Om du tror at du er ferdig utlært, da er du ikke utlært, bare ferdig.
Bård forklarer det videre som at vi lærer noe kun når vi er villige til å ta lærdom av noe, og faktisk gjøre noe med det. Alt annet er bare erfaringer.
I en arbeidshverdag preget av tempo, endring og usikkerhet, blir psykologisk trygghet ikke mindre viktig, men kanskje mer krevende å få til.
Det finnes ingen snarveier. Det er ingen ferdig oppskrift. Bare bevisste valg som gjøres over tid.
Og det starter kanskje med et enkelt spørsmål: Hvordan møter jeg egentlig menneskene jeg jobber med når det gjelder som mest?
Vil du høre mer om psykologisk trygghet?
Sjekk ut episode 225 og 226, som er LIVE innspillinger fra boklanseringen på Gyldendalhuset. Ønsker du å gå enda dypere i tematikken, anbefaler vi på det varmeste boken «Psykologisk trygghet» av Bård Fyhn, en praksisnær og forskningsbasert bok som både utfordrer myter og gir konkrete perspektiver på hvordan trygghet skapes og vedlikeholdes i arbeidslivet.
annelise@leonda.no
Følg meg på LinkedIn
